Termeni și Condiții

26 august 2026 · versiunea 2026-08-26-r1 · TAFI Solutions (tafisolutions.com) · conform Legii nr. 195/2024 a Republicii Moldova

RO РУ EN

I.Identificarea prestatorului

Prezentele Termeni și Condiții reglementează raporturile dintre dumneavoastră și prestator în legătură cu serviciul vizat — site-ul corporativ tafisolutions.com și portalul de programări online pus la dispoziția clienților noștri. Ele constituie un contract obligatoriu între dumneavoastră și prestator și sunt puse la dispoziție în conformitate cu art. 6 și art. 9 din Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic.

Prestator: Societatea cu Răspundere Limitată "TAFI SOLUTIONS"
IDNO: 1025600051060
Sediul: MD-2021, mun. Chișinău, sec. Centru, str. Ciocîrliei nr. 17, of. 7, Republica Moldova
Administrator: FINCIUC ANDRIAN
E-mail: [email protected]
Telefon: +373 69 130 410
Adresa serviciului: tafisolutions.com

II.Definiții

Prestator: Societatea cu Răspundere Limitată "TAFI SOLUTIONS", persoana juridică ce oferă Serviciul.
Serviciu: site-ul corporativ tafisolutions.com și portalul de programări online pus la dispoziția clienților noștri, împreună cu toate funcționalitățile, interfețele și conținutul aferent.
Utilizator: Orice persoană care accesează Serviciul, indiferent dacă deține sau nu un cont.
Client: Persoana juridică sau fizică autorizată care a încheiat un contract de prestare a Serviciului.
Cont: Spațiul individual protejat prin credențiale de autentificare, prin care Utilizatorul accesează Serviciul.
Conținut al Clientului: Datele, documentele și materialele încărcate sau generate de Client prin utilizarea Serviciului.

III.Obiectul și acceptarea

Prin accesarea Serviciului, crearea unui cont sau bifarea casetei de acceptare, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați integral prezentele Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri, care fac parte integrantă din acestea. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Serviciul.

În cazul în care acceptați acești Termeni în numele unei persoane juridice, declarați și garantați că dispuneți de împuternicirea necesară pentru a o obliga.

IV.Încheierea contractului pe cale electronică

Contractul se consideră încheiat în momentul în care confirmarea acceptării este pusă la dispoziția dumneavoastră și poate fi accesată, în condițiile art. 21 din Legea nr. 284/2004. Etapele tehnice ale încheierii sunt: completarea formularului, verificarea datelor introduse, exprimarea acceptării și primirea confirmării pe e-mail.

Identificarea și corectarea erorilor de introducere

Înainte de transmiterea finală a oricărui formular, aveți posibilitatea de a reveni la pașii anteriori și de a modifica datele introduse. După transmitere, erorile pot fi semnalate la adresa de e-mail a prestatorului, iar corectarea se efectuează fără costuri suplimentare, în măsura în care nu s-au produs deja efecte ireversibile.

Textul contractului, în forma acceptată de dumneavoastră, este arhivat de prestator și rămâne accesibil la cerere. Limbile în care poate fi încheiat contractul sunt româna, rusa și engleza; în caz de neconcordanță între versiuni, prevalează versiunea în limba română.

V.Contul de utilizator

Sunteți responsabil pentru exactitatea datelor furnizate la înregistrare și pentru actualizarea acestora.
Credențialele de autentificare sunt strict personale și nu pot fi transmise altor persoane. Orice acțiune efectuată prin contul dumneavoastră se consideră efectuată de dumneavoastră.
Sunteți obligat să ne notificați fără întârziere orice utilizare neautorizată a contului sau orice altă breșă de securitate de care luați cunoștință.
Recomandăm activarea autentificării în doi factori pentru conturile cu drepturi de administrare.
Prestatorul poate suspenda temporar un cont în cazul unor indicii serioase de compromitere, informându-vă în cel mai scurt timp posibil.

VI.Disponibilitatea Serviciului

Prestatorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura o disponibilitate lunară de cel puțin 99,5%, calculată pe luni calendaristice. Din acest calcul se exclud: lucrările de mentenanță planificate, anunțate cu cel puțin 48 de ore în avans și programate, de regulă, în afara orelor de lucru; indisponibilitățile cauzate de rețeaua sau echipamentele dumneavoastră; și evenimentele de forță majoră.

Asistența tehnică este disponibilă în zilele lucrătoare, între orele 09:00 și 18:00 (ora Republicii Moldova), la adresa de e-mail indicată în secțiunea I.

VII.Utilizarea acceptabilă

Este interzis să utilizați Serviciul pentru:

activități care încalcă legislația Republicii Moldova sau drepturile terților;
încărcarea de conținut ilegal, defăimător, discriminatoriu sau care încalcă drepturi de proprietate intelectuală;
transmiterea de comunicări comerciale nesolicitate către terți, prin intermediul Serviciului;
tentative de acces neautorizat, testarea vulnerabilităților fără acordul scris prealabil al prestatorului, ocolirea limitelor tehnice sau a mecanismelor de autentificare;
extragerea automată masivă a conținutului (scraping) sau revânzarea acestuia fără acord scris;
orice acțiune de natură să degradeze performanța, securitatea sau integritatea Serviciului ori a datelor altor utilizatori.

Încălcarea prezentei secțiuni poate atrage suspendarea imediată a accesului, fără punere în întârziere, și obligarea la repararea prejudiciului cauzat.

VIII.Proprietatea intelectuală

Serviciul, codul-sursă, interfețele, bazele de date structurate, denumirile comerciale, mărcile, logourile și materialele grafice sunt proprietatea prestatorului sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de Legea nr. 139/2010 privind dreptul de autor și drepturile conexe și de Legea nr. 38/2008 privind protecția mărcilor. Vi se acordă un drept de utilizare neexclusiv, netransferabil și revocabil, limitat la durata contractului și la scopul convenit.

Conținutul Clientului rămâne în proprietatea Clientului. Prestatorul dobândește exclusiv dreptul limitat de a-l stoca, procesa și afișa în măsura strict necesară furnizării Serviciului și asistenței tehnice solicitate.

IX.Servicii și integrări ale terților

Serviciul poate include integrări cu servicii ale terților (hărți, e-Factura, sisteme telematice, furnizori de notificări, procesatori de plăți). Utilizarea acestora este supusă condițiilor proprii ale furnizorilor respectivi. Prestatorul nu răspunde pentru disponibilitatea, exactitatea sau conduita serviciilor terților, dar depune eforturi rezonabile pentru a selecta furnizori de încredere și pentru a vă informa cu privire la orice întrerupere semnificativă.

X.Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și este descrisă în Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din prezentele Termeni și Condiții.

În măsura în care prestatorul prelucrează date cu caracter personal în numele Clientului, raporturile dintre părți sunt guvernate de un acord de prelucrare a datelor încheiat conform art. 28 din Legea nr. 195/2024. Clientul, în calitate de operator, garantează că dispune de un temei juridic valabil pentru datele pe care le introduce în Serviciu și că a informat persoanele vizate.

XI.Copii de siguranță, export și recuperare

Prestatorul efectuează copii de siguranță automate zilnice, păstrate în cicluri de maximum 90 de zile, în locații distincte de mediul de producție. Copiile nu înlocuiesc obligația Clientului de a-și exporta periodic datele esențiale.

La încetarea contractului, Clientul poate solicita exportul Conținutului Clientului într-un format structurat, uzual și lizibil automat, în termen de 30 de zile de la încetare. După expirarea acestui termen, datele se șterg definitiv, cu excepția celor a căror păstrare este impusă de lege.

XII.Prețuri, facturare și plată

Prețurile aplicabile sunt cele comunicate în oferta acceptată sau publicate pe pagina de tarife la data încheierii contractului. Facturarea se efectuează, de regulă, lunar sau anual, în avans. Termenul de plată este cel indicat pe factură; în lipsa unei mențiuni, este de 15 zile calendaristice de la emitere.

Modificările de preț se comunică cu cel puțin 30 de zile înainte de aplicare și produc efecte de la începutul următoarei perioade de facturare. Dacă nu acceptați noul preț, puteți denunța contractul până la data intrării sale în vigoare, fără penalități.

Neplata unei facturi scadente poate atrage suspendarea accesului după o notificare prealabilă și un termen de remediere de 7 zile calendaristice.

XIII.Limitarea răspunderii

Serviciul este furnizat cu diligența profesională rezonabilă, dar fără garanția că va funcționa neîntrerupt sau complet lipsit de erori. Prestatorul răspunde pentru prejudiciul direct și previzibil cauzat prin neexecutarea culpabilă a obligațiilor sale.

În măsura permisă de lege, răspunderea totală cumulată a prestatorului pentru orice pretenții născute într-un an contractual este limitată la valoarea sumelor efectiv facturate și încasate în ultimele 12 luni anterioare faptului generator. Prestatorul nu răspunde pentru beneficiul nerealizat, pierderea de date cauzată de fapta Clientului sau de un terț, ori pentru prejudicii indirecte.

Aceste limitări nu se aplică în caz de doi, culpă gravă, vătămare a integrității fizice sau în alte situații în care legea interzice limitarea răspunderii, inclusiv în raporturile cu consumatorii, conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.

XIV.Suspendarea și încetarea

Contractul pe durată nedeterminată poate fi denunțat unilateral de oricare parte, cu un preaviz scris de 30 de zile.
Prestatorul poate suspenda accesul, cu notificare prealabilă și termen de remediere, în caz de neplată sau de încălcare a secțiunii privind utilizarea acceptabilă.
Suspendarea imediată, fără preaviz, este posibilă numai atunci când continuarea accesului ar genera un risc iminent de securitate ori ar prelungi o încălcare gravă a legii.
Încetarea contractului nu afectează obligațiile de plată deja scadente și nici clauzele care, prin natura lor, supraviețuiesc încetării (confidențialitate, proprietate intelectuală, răspundere, legislație aplicabilă).

XV.Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul art. 904 din Codul civil al Republicii Moldova — inclusiv calamități naturale, conflicte armate, întreruperi generalizate ale rețelelor de comunicații sau ale alimentării cu energie electrică, acte ale autorităților. Partea afectată notifică cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare și depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor.

XVI.Modificarea Termenilor

Prestatorul poate modifica prezentele Termeni pentru a reflecta evoluția Serviciului sau a legislației. Modificările substanțiale se comunică cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, prin e-mail sau notificare în Serviciu. Dacă nu acceptați modificările, puteți înceta contractul până la data intrării lor în vigoare; continuarea utilizării după această dată valorează acceptare. Versiunea curentă: 2026-08-26-r1.

XVII.Legislația aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termeni sunt guvernate de legislația Republicii Moldova. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui litigiu, printr-o notificare scrisă și un termen de răspuns de 15 zile. În lipsa unei soluții, litigiul se supune instanțelor judecătorești competente din mun. Chișinău, Republica Moldova.

Consumatorii beneficiază, suplimentar, de drepturile prevăzute de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, inclusiv posibilitatea de a sesiza Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței. Nicio clauză din prezentele Termeni nu poate restrânge aceste drepturi.

XVIII.Dispoziții finale

Dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare, iar clauza afectată se înlocuiește cu una validă, cât mai apropiată de intenția inițială a părților.
Neexercitarea de către o parte a unui drept nu constituie renunțare la acesta.
Clientul nu poate cesiona contractul fără acordul scris al prestatorului; prestatorul poate cesiona contractul în cadrul unei reorganizări, cu informarea prealabilă a Clientului.
Comunicările între părți se efectuează valabil prin e-mail, la adresele indicate în contract sau în cont.